Caminhos para o Sucesso Empresarial: 04/20/15

segunda-feira, 20 de abril de 2015

E na sua empresa, o Cliente é Rei ou ....?

Na sua empresa o cliente é Rei ou Deus? Melhor tratá-lo como Deus, pois Ele sempre perdoará seus erros e lhe dará chance de corrigir, enquanto o Rei nunca o perdoará e certamente mandará executá-lo.

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64 anos, atua como Consultor e Conselheiro há 40 anos orientando processos de Planejamento Estratégico em mais de 300 organizações de todos os portes e setores.

É presidente da Governança Empresarial Estratégica, fundada em 1999, que inclui o Conselho de Gestores, o Conselho de Presidentes e o Conselho de Presidentes de Conselhos.

Publicou seis livros sobre Planejamento Estratégico, sendo o primeiro em 1979 e o mais recente, publicado pela Editora Campus, com o título "Construindo Estratégias para Vencer."

É Administrador de Empresas, Mestre de Marketing pela Ohio University, Especialização em Estratégia Empresarial pelo Insead e Conselheiro Profissional pelo IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.